伝統の売薬スタイルだからできる、各家庭のきめ細かな健康管理を行っています

　CM『布亀の救急箱』でお馴染みの布亀株式会社は、明治9年創業という140年以上の歴史を持つ。その事業は、家庭やオフィスでよく見かける救急箱の配置薬事業と、乳製品を扱うマザーケア宅配サービス事業をはじめ、漢方薬やコスメ、サプリメント、食品、介護用品といった、生活と健康に関する商品を幅広く取り扱っている。
　総務部次長の伊藤康亮さんは、「事業の中心は、創業当時からの配置薬事業と、阪神淡路大震災の年に発足した明治の乳製品の宅配事業が、大きな部分を占めています。特に昨今は“お家にいながらサービスが受けられる”という点が改めて注目されています」と話す。
　伊藤さんは、「当社が掲げている『おうちWell-Being健康・幸せ・福祉を実現し健康長寿社会に貢献する』という志が、いま正に必要とされていると実感しています」と続ける。
　配置薬営業は顧客を定期的に訪問し、常備薬のうちの使った薬の分だけを集金する「先用後利」であり、創業当初から変わらないスタイルだ。だが、訪問し人が届けるという事業には、もう一つの側面もある。
「担当の営業員は2、3カ月に一度、宅配員は週2、3回、定期的に訪問することで、お客様の様子を確認することができます。高齢化・核家族化の社会において、このシステムは地域の方々の見守りにもつながっているのです。その延長線上に、買い物代行や掃除のお手伝いといった、生活支援サービスの事業領域が広がっていきました」
　全国の営業所で約2500名の従業員が、定期的な訪問や宅配を通して、地域の暮らしと健康に貢献しているのだ。

営業職で求められるのは、
傾聴力や人間性、そして人柄

　新卒採用で募集するのは、配置薬事業部とマザーケア宅配サービス事業部の営業職だ。宅配サービス事業には、サンプルを配り新たな契約をする開発部と、実際に商品を届ける宅配部がある。営業職は、どちらの部署でも直接お客様と対話することが欠かせない。だからこそ、人材に求められる要素があると伊藤さんは言う。
「明るく、話し上手な方が向いていると思います。お相手は個人様や高齢者の方もいます。そういった方々の話を傾聴できる、人間性や人柄を私たちは重視します」
　入社後は、新人研修、先輩社員がついて直接指導するブラザー制度、営業の現場でのノウハウを教わるフォローアップ制度や社外研修もある。メーカーを招いた定期的な薬の勉強会では活発な質疑応答を通して、知識を深めている。
　ドラッグストアが増え、「置き薬」を知らない世代も多い。布亀は配置薬の普及に向けて、離島や交通の不便なところ、訪問が苦手という方には、置き薬をリモート点検し、補充配送するシステムも開始した。誰もが安心して暮らせる健康長寿社会の実現に寄与することが、布亀社員の気概になっている。